Общи условия

Lesspaid LTD
Последна актуализация: Януари 2025

1. Обхват на приложение и информация за компанията

1.1 Информация за компанията

Тези Общи условия, наричани по-долу „Условия“ или „ОУ“, регулират и се прилагат към всички правни сделки, договорни отношения и всякакви взаимодействия за покупка на стоки или услуги, които се извършват чрез уебсайта, управляван от Lesspaid LTD, компания, надлежно регистрирана в България с основно място на дейност на адрес: Цар Калоян 2, Русе, България 7000, ДДС номер DE353171746 и Umsatzsteuer номер 32/334/12845, и с която може да се свържете чрез имейл на [contact email] или по телефона на [contact phone], и която оперира в рамките на Европейския съюз съгласно приложимите разпоредби за регистрация и данъчно съответствие.

1.2 Обхват на приложение

Тези Условия се прилагат без ограничение към всички договори, сключени за продажба на продукти и предоставяне на услуги между Lesspaid LTD, наричана по-долу „Компанията“, „ние“, „нас“ или „наш“, и нейните клиенти, наричани по-долу „вие“ или „ваш“, независимо дали тези договори са сключени чрез нашия уебсайт или чрез други канали за продажба, които можем да управляваме или да предоставяме по наше усмотрение.

1.3 Търговска дейност

Lesspaid LTD се занимава със специализираната дейност на онлайн продажба и дистрибуция на широка гама от продукти, включително, но не само, нови и рециклирани компютърни електронни устройства, гейминг оборудване, принтери, офис консумативи и свързани компоненти, както и дигитални продукти като софтуер, лицензи, съдържание за изтегляне и услуги, свързани с тези продуктови категории.

1.4 Географски обхват

Нашите продукти и услуги се предлагат и предоставят изключително на клиенти, които предоставят адреси за доставка в рамките на Европейския съюз, и въпреки че по принцип се стремим да обслужваме всички региони в рамките на този географски обхват, ние изрично си запазваме правото, по наше усмотрение, да ограничим доставките до определени райони, региони или държави в рамките на Европейския съюз, ако това се счете за необходимо поради логистични, регулаторни или оперативни съображения.

1.5 Категории клиенти

Lesspaid LTD обслужва и предлага услуги на две различни категории клиенти, а именно: Потребители (B2C), които са физически лица, действащи за цели, които са изцяло или предимно извън тяхната търговия, бизнес, занаят или професия; и Бизнес клиенти (B2B), които са юридически лица или физически лица, действащи в качеството на тяхната търговия, бизнес, занаят или професия, когато влизат в сделка с нас, като различни разпоредби в рамките на тези Условия могат да се прилагат към всяка категория, както е ясно посочено тук.

2. Продукти и услуги

2.1 Продуктови категории

Нашето портфолио от предложения включва, но не се ограничава до, продажба и доставка на нови компютърни електронни устройства и гейминг оборудване, принтери и консумативи за офис употреба, рециклирани и употребявани електронни устройства, които са тествани и сертифицирани за препродажба, дигитални продукти като софтуер, лицензи и съдържание за изтегляне, както и свързани аксесоари и компоненти, които допълват гореспоменатите продуктови категории, за да се осигури изчерпателен набор от решения за нашите клиенти.

2.2 Информация за продукта

Всички описания, спецификации, изображения и други форми на информация, свързана с продуктите, публикувани на нашия уебсайт, са предоставени само за обща информация и илюстративни цели, и въпреки че полагаме всички усилия, за да гарантираме, че тази информация е точна, актуална и пълна, ние не предоставяме никакви гаранции, нито изрични, нито подразумеващи се, че информацията е без грешки или несъответствия по отношение на действително доставените продукти.

2.3 Рециклирани продукти

Продуктите, предлагани в категорията рециклирани, винаги са ясно обозначени като рециклирани и могат да показват признаци на предишна употреба, включително незначителни козметични несъвършенства; обаче всички такива продукти преминават през щателна проверка и тестване за осигуряване на качеството, за да се гарантира, че са напълно функционални, и освен ако не е посочено изрично друго, те са предлагат се със същата законова гаранция, приложима към новите продукти съгласно потребителското право на ЕС.

2.4 Дигитални продукти

Дигиталните продукти, предлагани на нашия уебсайт, включват, но не се ограничават до, софтуер, лицензи и дигитално съдържание за изтегляне, всички от които се доставят по електронен път на клиентите чрез имейл, директни връзки за изтегляне или чрез достъп до клиентски акаунти, и тези продукти са предмет на специфични условия, регулиращи връщанията и анулирането, както е описано в Раздел 8 от настоящите Условия.

2.5 Наличност

Всички продукти и услуги, изброени на нашия уебсайт, се предлагат в зависимост от наличността и ние изрично си запазваме правото да ограничаваме количествата на всякакви продукти, да отказваме поръчки по наша преценка или да преустановим всякакви продукти или услуги по всяко време без предварително уведомление, независимо дали тези продукти са били показани преди това като налични на нашия уебсайт.

3. Цени и плащане

3.1 Ценообразуване

Всички цени, показани на нашия уебсайт, представляват крайни цени, които включват приложимия данък върху добавената стойност (ДДС) и всички други приложими данъци и мита, без допълнителни такси за обработка или опаковане, освен ако не е посочено изрично, и цените са посочени в евро (EUR), като подлежат на промяна по всяко време без предварително уведомление, като приложимата цена е тази, показана в момента на подаване на поръчката, която регулира съответната транзакция.

3.2 Методи на плащане

Приемаме различни методи на плащане, за да осигурим удобство на нашите клиенти, включително, но не само, кредитни и дебитни карти (Visa, Mastercard, American Express), банкови преводи и други методи на плащане, които могат да бъдат показани при плащане от време на време в съответствие с наличните интеграции и възможности за обработка на нашата платформа.

3.3 Обработка на плащания

Плащанията за поръчки, направени на нашия уебсайт, се обработват чрез защитени платежни процесори на трети страни и ние потвърждаваме, че не съхраняваме и не запазваме информация за платежни карти на нашите сървъри от съображения за сигурност и съответствие, като оторизацията на плащането обикновено се извършва в момента на подаване на поръчката или както е предвидено по друг начин от избрания метод на плащане.

3.4 Условия за плащане

За плащания с карта пълната сума на плащането се начислява незабавно след потвърждение на поръчката; за банкови преводи плащането трябва да бъде получено и разчистено изцяло, преди да започнем обработката на поръчката; и за бизнес клиенти, които правят групови поръчки или участват в текущи споразумения за доставка, условията за плащане могат да бъдат договорени отделно в писмена форма и са обвързващи и за двете страни след като бъдат договорени.

3.5 Валута

Всички транзакции, извършени чрез нашия уебсайт, са деноминирани в евро (EUR) и когато е необходимо конвертиране на валута от вашата банка или доставчик на платежни услуги, всички такси или разлики, произтичащи от такива конвертирания, остават ваша отговорност.

4. Процес на поръчка и формиране на договор

4.1 Подаване на поръчка

За да направят поръчка чрез нашия уебсайт, клиентите трябва да следват структурирания процес на поръчка, който се състои от избор на желаните продукти, добавяне им във виртуалната пазарска кошница, преглед на съдържанието на кошницата за точност, преминаване към страницата за плащане, предоставяне на цялата необходима информация за клиента и доставката точно, избор на предпочитан метод на плащане и накрая завършване на процеса на плащане, за да се потвърди подаването на поръчката.

4.2 Формиране на договор

Правно обвързващ договор за покупка на стоки или услуги се счита за сключен между вас и Lesspaid LTD, когато подадете поръчка чрез нашия уебсайт, ние приемем вашата поръчка, като изпратим имейл за потвърждение на поръчката на имейл адреса, предоставен от вас, и плащането е успешно обработено (в случай на плащания с карта) или получено в нашия акаунт (в случай на банкови преводи), като всички заедно представляват приемане на вашата оферта за покупка.

4.3 Потвърждение на поръчка

След като получим вашата поръчка, ние ще ви изпратим автоматичен имейл за потвърждение на поръчката, съдържащ номера на поръчката и датата, подробен списък на поръчаните продукти заедно със съответните им количества, общата цена с включен ДДС, предоставения адрес за доставка, очаквания срок за доставка въз основа на вашето местоположение и метода на плащане използван заедно със статуса му в момента на поръчката.

4.4 Приемане на поръчка

Моля, обърнете внимание, че имейлът за потвърждение на поръчката, който получавате, не гарантира сам по себе си наличността на поръчаните продукти и ние си запазваме правото да анулираме или отхвърлим поръчки в случаите, когато продуктите са недостъпни, когато е имало грешки в цените или неточности, когато технически проблеми са засегнали процеса на поръчка или когато е заподозряна измамна или подозрителна дейност от нашия екип.

4.5 Корекция на грешки

Преди да финализирате поръчката си, имате възможност да идентифицирате и коригирате всякакви грешки при въвеждане, като прегледате страницата с обобщение на поръчката и въпреки че промени или анулирания на поръчки може да не са възможни след подаване, ако обработката е започнала, препоръчваме ви да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти незабавно, ако възникне такава нужда, за да определите наличните опции.

5. Доставка и изпращане

5.1 Зони на доставка

Lesspaid LTD доставя продукти изключително в рамките на Европейския съюз. Въпреки че се стремим да осигурим доставка до всички държави членки, запазваме си правото да ограничим доставката до определени региони или адреси, ако е необходимо, поради логистични ограничения, ограничения на превозвача или регулаторни ограничения в определени юрисдикции.

5.2 Време за доставка

Очакваният срок за доставка на всеки продукт е посочен на съответната му продуктова страница и в потвърдителния имейл на поръчката. Стандартните срокове за доставка варират от 1 до 7 работни дни в зависимост от вида на продукта, местоположението на складовата наличност и местоназначението на доставката. Моля, имайте предвид, че това са индикативни оценки и не са обвързващи гаранции, тъй като закъснения могат да възникнат поради обстоятелства извън нашия контрол, включително, но не само, закъснения на превозвача, митническа обработка или събития на непреодолима сила.

5.3 Метод на доставка

Продуктите се изпращат чрез реномирани куриерски и логистични партньори с информация за проследяване, предоставена на клиентите при изпращане. Доставките се извършват на адреса за доставка, посочен от вас по време на процеса на поръчка, и е ваша отговорност да гарантирате, че всички данни за доставка са точни и пълни, за да избегнете грешни доставки или връщания.

5.4 Прехвърляне на риска

За потребители, рискът от случайна загуба или повреда на стоките преминава към вас при доставка до вашия адрес или до лице, посочено от вас да получи стоките. За бизнес клиенти (B2B) рискът преминава към вас при предаване на стоките на превозвача, независимо дали доставката е организирана от Lesspaid LTD или от вас.

5.5 Частични доставки

Lesspaid LTD си запазва правото да извършва частични доставки в случаите, когато част от поръчката не е налична веднага, без допълнителни разходи за доставка за клиента. Такива частични доставки се третират като независими транзакции и задълженията за плащане остават незасегнати от неизплатени доставки.

6. Запазване на собствеността

6.1 Собственост

Всички продукти остават собственост на Lesspaid LTD до пълното заплащане на покупната цена, включително всички приложими данъци, такси за доставка или допълнителни такси, договорени, са получени в разчистени средства. Докато такова плащане не бъде извършено напълно, нямате право да залагате, продавате или по друг начин да се разпореждате с продуктите по начин, който нарушава нашите права на собственост.

7. Право на отказ за потребители

7.1 Законово право на отказ

Ако сте потребител съгласно закона на ЕС, имате право да се откажете от договора си с нас в рамките на 14 календарни дни без да посочвате причина. Срокът за отказ изтича 14 дни след датата, на която вие или трета страна, различна от превозвача и посочена от вас, придобие физическо владение на стоките.

7.2 Упражняване на правото

За да упражните правото на отказ, трябва да информирате Lesspaid LTD за решението си да се откажете чрез недвусмислено изявление (напр. писмо, изпратено по пощата или имейл). Можете да използвате примерния формуляр за отказ, предоставен по-долу, но той не е задължителен.

7.3 Последици от отказа

Ако се откажете от този договор, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас за самия продукт, с изключение на всички разходи за доставка. Разходите за доставка не се възстановяват. Възстановяването ще бъде извършено, като се използва същият метод на плащане като първоначалната транзакция, освен ако не е договорено друго. Моля, имайте предвид, че възстановяването ще бъде обработено само след като получим върнатите стоки или сте предоставили доказателство за тяхното връщане, което от двете настъпи първо.

7.4 Връщане на стоки

Вие сте отговорни за разходите за връщане на стоките, освен ако продуктът е дефектен или повреден. Върнатите продукти трябва да бъдат в оригиналното си, запечатано и неотворено състояние, подходящо за препродажба. Продукти, които са били отворени, използвани или по друг начин променени, няма да бъдат приети за връщане и може да доведат до отказ или приспадане на сумата за възстановяване.

За B2B клиенти връщанията се приемат само в случай на дефектни или повредени продукти. Връщания извън тези обстоятелства няма да бъдат приети.

7.5 Изключения

Правото на отказ не се прилага за:

• Стоки, направени по ваша спецификация или ясно персонализирани.
• Запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради причини, свързани със защитата на здравето или хигиената, ако са разпечатани след доставка.
• Дигитално съдържание, което не е доставено на материален носител, ако изпълнението е започнало с вашето предварително изрично съгласие и потвърждение, че по този начин губите правото си на отказ.

8. Дигитални продукти

8.1 Доставка на дигитални продукти

Дигиталните продукти, като например софтуерни лицензи или съдържание за изтегляне, се доставят по електронен път или чрез имейл, или чрез определен портал за клиентски акаунти. Доставката се счита за завършена при успешно предаване на имейл адреса, предоставен от вас, или при успешен достъп до зоната за изтегляне.

8.2 Анулиране и отказ

Поради естеството на дигиталните продукти, правото на отказ е изключено, след като изтеглянето или доставката на лиценза е започнало с вашето изрично съгласие и потвърждение, че губите правото си на отказ при започване на процеса на изтегляне или активиране на лицензионния ключ.

9. Гаранция и отговорност

9.1 Законови гаранционни права

Всички продукти, продавани от Lesspaid LTD, са покрити от законови гаранционни права съгласно законодателството на ЕС. За потребителите гаранционният срок обикновено е 24 месеца от датата на доставка. За бизнес клиенти (B2B) гаранционният срок е ограничен до 12 месеца, освен ако не е договорено друго в писмена форма.

9.2 Уведомление за дефект

В случай на дефект трябва да ни уведомите незабавно и да предоставите ясно описание на дефекта, заедно с снимки или други подкрепящи доказателства, ако бъдат поискани, за да се даде възможност за ефикасна оценка и разрешаване на вашата гаранционна рекламация.

9.3 Средства за защита

Когато се установи, че продуктите са дефектни, Lesspaid LTD, по свое усмотрение, ще поправи продукта, ще го замени с идентичен или еквивалентен продукт или ще предостави възстановяване на платената покупна цена. Възстановяване на суми или замени се издават само при връщане и проверка на дефектния продукт, освен ако не е договорено друго.

9.4 Ограничение на отговорността

Lesspaid LTD не носи отговорност за каквито и да било непреки, случайни или последващи щети, включително, но не само, загуба на печалба, загуба на бизнес или увреждане на репутацията, произтичащи от или във връзка с покупката или използването на който и да е продаден продукт, с изключение на случаи на умишлено неправомерно поведение или груба небрежност. За потребителите задължителните законови права остават незасегнати.

10. Процедура за връщане

10.1 Заявки за връщане

За да инициирате каквото и да е връщане, независимо дали съгласно законово право на отказ, гаранция или договорени програми за търговско връщане, първо трябва да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, за да получите RMA (Разрешение за връщане на стоки) номер и инструкции за връщане.

10.2 Състояние на връщанията

Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната си опаковка, когато е възможно, с всички включени аксесоари и документация, и в състояние, което отразява разумна грижа. Връщания, получени без предварително разрешение или в неподходящо за продажба състояние, могат да бъдат отхвърлени или да подлежат на приспадания за намалена стойност.

11. Защита на данните

Вашите лични данни се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност, която е достъпна на нашия уебсайт. Ние обработваме лична информация строго за целите на изпълнение на договорни задължения, подобряване на услугите и спазване на законовите изисквания. Имате право да получите достъп, да коригирате или да изтриете личните си данни по всяко време, както е предвидено съгласно приложимите закони за защита на данните.

12. Интелектуална собственост

Цялото съдържание, показано на нашия уебсайт, включително, но не само, текст, изображения, лога, описания на продукти и дигитални изтегляния, остава интелектуална собственост на Lesspaid LTD или нейните лицензодатели и е защитено от авторски права, търговски марки и други закони за интелектуална собственост. Нямате право да използвате, възпроизвеждате или разпространявате такова съдържание без нашето предварително писмено съгласие.

13. Приложимо право и юрисдикция

13.1 Приложимо право

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на България. За потребителски транзакции в рамките на ЕС остават приложими задължителните разпоредби за защита на потребителите на държавата ви на пребиваване.

13.2 Юрисдикция

Всички спорове, произтичащи от или във връзка с настоящите Условия или договор, сключен съгласно тях, се подчиняват на изключителната юрисдикция на компетентните съдилища в Русе, България, без да се засягат каквито и да било задължителни права, които може да имате като потребител да започнете производство във вашата държава на пребиваване.

14. Промени в тези Условия

Lesspaid LTD си запазва правото да изменя тези Условия по всяко време без предварително уведомление. Версията, публикувана на нашия уебсайт в момента на вашата поръчка, се прилага за вашата транзакция. Препоръчваме да преглеждате Условията периодично, за да останете информирани за всякакви промени.

15. Отделимост

Ако някоя разпоредба от настоящите Условия бъде установено, че е невалидна, незаконна или неприложима от компетентен съд, останалите разпоредби остават в пълна сила и действие, а невалидната разпоредба се заменя с валидна разпоредба, която най-точно отразява намерението на страните.

16. Информация за контакт

За всякакви въпроси относно тези Условия или други политики, моля, свържете се с нас на:

Lesspaid LTD
Цар Калоян 2
Русе, България, 7000
ДДС номер DE353171746
Телефон: +359878131005
Имейл: wecare@lesspaid.com